Индикаторы культуры.

В конечном счете, создание имиджа конкретного предприятия (фирмы, компании) дает возможность:

· показать размах предприятия;

· информировать об ассортименте и качестве товаров или услуг;

· информировать о традиции и времени создания предприятия;

· продемонстрировать профессионализм сотрудника предприятия.

В более общем смысле слова имидж - это репутация предприятия (фирмы, компании), создавшееся общее мнение о его качествах, достоинствах и недостатков. Двойственный характер репутации проявляется в том, что она одновременно является прямым следствием работы предприятия и в определенной степени обслуживает возможности его дальнейшей деятельности. Одна из главных задач предприятия, оказывающая непосредственное воздействие на его бренд, заключается в поддержании как можно более высокой его репутации. Репутация складывается в глазах потребителей, поставщиков, иных деловых партнеров; прессы, налоговых органов, общественных организаций. Для создания и повышения репутации у потребителей необходимо выпускать продукцию (оказывать услугу), удовлетворяющую всем существующим стандартам, а лучше превосходящую их, обеспечивать гарантийный и послегарантийный сервис продукции, необходимый ассортимент сопутствующих товаров, запасных частей. Этой же цели служит и проведение рекламных кампаний, открытость предприятия (фирмы, компании) для независимых экспертов. Высшая репутация у потребителей позволяет стабильно работать, перманентно улучшать все показатели деятельности, в том числе главный показатель - прибыль. А все это ведет к повышению бренда предприятия (фирмы, компании).

Подводя итог

всему сказанному, можно сделать вывод о том, что имидж - это образ предприятия (фирмы, компании) в глазах ее потребителей, партнеров, инвесторов, государства. То есть имидж напрямую связан с будущей репутацией компании и, можно сказать, что именно он сможет положить начало развитию репутации, которая станет установленной с течением времени. Имидж способствует укреплению деловой репутации компании в бизнес-сообществе и на рынке в целом.