Определение работ и деятельности, связанной с качеством

В данном разделе перечислены осуществляемые деятельности и проводимые работы, направленные на улучшение, подтверждение и достижение качества предоставляемых продуктов и услуг, осуществленные за две рабочих недели:

) исследование причин отказа отдела работать по установленному расписанию (распределитель работ) - 2ч;

) дополнительные транспортные расходы - 1ч, 5л бензина;

) обучение оператора компьютерного набора пользованием новой программой (установщик программы) - 5ч;

) оказание технической помощи главному экономисту по подготовке работ - ЭВМ;

) техническая подготовка проверок купленного сырья (главный экономист) - 3ч;

) подтверждение контрольных эталонов и образцов главный экономист) - 3ч;

) неустойка за низкое качество работы отдела по составленному расписанию - 115грн, связь;

) переделка расписания графика работ для отдела (экономит группы развития) - 2ч, 4 листа А4;

) подготовка программы качества работы отдела начальником отдела - 24ч, 25 листов А4, ручка, печатная краска;

) проведение собрания работников по разъяснению целей и политики отдела (все сотрудники) - 1ч, 3 листа А4, содержание помещения;

) повышение квалификации распределителя работ (курсы) - 10ч, 96грн;

) проведение собрания с сотрудниками по поводу допущенных ошибок (все сотрудники) - 40 мин, 5 листов А4, помещение;

) затраты на возвращение неправильно собранного комплекта оборудования для работы отдела (главный экономист) - 35мин;

) организация внедрения контроля качества (начальник отдела) - 3ч;

) печатное издание стандартов СУК для отдела (внешняя организация) - 240грн;

) контроль выполнения приказов, планов по контролю качества (начальник отдела) - 3ч;

) заявка в отделе на проведение внутренней проверки системы управления качеством (начальник отдела) - 30мин; лист А4;

) проведение собрания работников с целью выяснения имеющихся проблем и потребностей (все сотрудники) - 40мин;

) утерянный наряд для отдела, его восстановление (главный экономист) - 30мин, 2 листа А4;

) издержки, обусловленные разбирательствами между отделом и подразделением по подготовке работы невыполненной в сроки заявки на доставку (главный экономист) - 40мин;

) контроль укомплектования набора оборудования для цеха (главный экономист) - 20мин;

) разработка требований к контролю качества составляемых расписаний и нарядов (главный экономист) - 2ч, 3 листа А4;

) входной контроль качества технологической документации (главный экономист) - 8ч, помещение, вспомогательные материалы;

) установление пакета лицензионного программного обеспечения ЭВМ - 1ч работы оператора компьютерного набора, 200грн;

) неустойка за простой работы отдела в связи с невовремя доставленным ресурсом - 50грн, связь;

) снижение имиджа отдела относительно уровня качества предоставляемых услуг - 1,5% от общих затрат на качество;

) переукомплектование набора оборудования для отдела (главный экономист) - 40мин;

) повторный контроль укомплектования (главный экономист) - 10мин;

) тех.осмотр офисной техники - 25мин;

) обучение вопросам качества начальника отдела и главного экономиста (курсы) - 12ч, 400грн;

) оценка потенциальных поставщиков сырья перед заключением договора на поставку (начальник отдела) - 3ч;

) контроль распределения работ (начальник отдела) - 2ч;

) доработка тех.условий, предоставленных заказчиком, затраты на пересмотр и изменение (начальник отдела) - 2ч, 5листов А;

) переоформление приказа, не утвержденного начальником отдела, вследствие его оформления по инициативе главного экономиста (главный экономист) - 40мин; 3 листа А4;

) переделка отчета о работе отдела в двухнедельный период (главный экономист) - 2ч, 45 мин работы оператора компьютерного набора; 8 листов А4;

) телефонные переговоры (70 грн);

) составление перечня необходимых расходных материалов на следующий месяц (главный экономист) - 2ч; 4 листа А4;

) проверка исправности работы оборудования (главный экономист) - 1ч;

) составление планов работы на месяц (начальник отдела) - 4ч, 15 листов А4;

) разработка методик по улучшению качества работы (начальник отдела) - 6ч;

) контроль качества поставки сырья (главный экономист) - 3ч, помещение;

) контроль расхода материалов сотрудниками отдела (главный экономист) - 2ч;

) контроль дисциплины в отделе (начальник отдела) - 1ч;

) проверка отчетов сотрудников о работе, выполненной за день (начальник отдела) - 30мин;

) контроль состояния помещения отдела (начальник отдела) - 40мин;

) переустановка системы вследствие сбоя ее работы (внешняя услуга) - 70грн, час работы оператора, помещение.