Группировка затрат на качество
Затраты на предупреждающие действия
1) Подготовка «Программы качества»;
2) Проведение собрания работников по разъяснению политики и целей отдела;
3) Организация внедрения контроля качества;
) Разработка требований к контролю качества составляемых расписаний и нарядов;
) Печатное издание стандартов СУК;
6) Контроль распределения работ;
7) Повышение квалификации главного экономиста;
8) Установление пакета лицензионного программного обеспечения;
) Обучение оператора пользованием новой программы;
) Оказание технической помощи главному экономисту;
) Составление перечня необходимых расходных материалов на следующий месяц;
12) Телефонные переговоры;
13) Проведение собрания работников с целью выяснения проблем и потребностей;
14) Проверка исправности работы оборудования;
) Составление плана работы на месяц;
) Техническая подготовка проверок купленного сырья;
) Подтверждение контрольных эталонов и образцов;
) Оценка потенциальных поставщиков перед заключением договора на поставку;
) Обучение вопросам качества начальника отдела и главного экономиста;
) Разработка методик по улучшению качества работы.
Затраты на оценку и контроль
1) Контроль качества поставляемого сырья;
2) Входной контроль качества документации;
) Контроль укомплектования набора офисного оборудования для отдела;
) Контроль идентификационных номеров офисной техники;
) Контроль выполнения приказов, планов по контролю качества;
) Контроль расхода материалов сотрудниками отдела;
) Контроль дисциплины в отделе;
) Проверка отчетов сотрудников о работе, выполненной за день;
) Контроль состояния помещения отдела.
Внутренние затраты вследствие дефектов и отказов
1) Переделка расписания графика работ для отдела;
2) Переустановка системы вследствие сбоя ее работы;
) Утерянный наряд для отдела, его восстановление;
) Переукомплектование набора оборудования для отдела;
) Повторный контроль укомплектования;
) Переоформление приказа, не утвержденного начальником отдела, но оформленного по инициативе главного экономиста;
) Переделка отчета о работе отдела ;
) Доработка тех.условий, предоставленных заказчиком, затраты на пересмотр и изменения;
) Дополнительные транспортные расходы;
) Проведение собрания работников по поводу допущенных ошибок.
Внешние затраты вследствие дефектов и отказов
1) Исследование причин отказа отдела работать по установленному расписанию;
2) Неустойка за низкое качество работы отдела по составленному расписанию;
) Затраты на возвращение и переукомплектацию неправильно собранного оборудования для отдела;
) Издержки, обусловленные разбирательствами между отделом и подразделением по подготовке работы отдела по поводу о невыполненной в сроки заявке на поставку;
) Неустойка за простой работы отдела в связи с не вовремя доставленным ресурсом;
) Снижение имиджа отдела относительно качества предоставляемых услуг;
Доход отдела за выбранный период составил примерно 10000грн.
Данные занесем в таблицу 3.
Таблица 3 - Таблица учета затрат на качество за период двух недель
|
№п/п |
Наименование затрат на качество |
Наименование статей себестоимости каждого вида затрат на качество |
Итого по статьям затрат |
Удельный вес общих затрат за период, % |
Удельный вес от дохода за период, % | |||||||||
|
Сырье и материалы |
Зарплата |
Содержание оборудования |
Содержание помещения |
Вспомогательные материалы |
Командировочные |
Связь |
Внешние услуги | |||||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
13 | |
|
1 |
Затраты на предупреждающие действия | |||||||||||||
|
1.1 |
Подготовка «Программы качества» |
1,25 |
255 |
1,5 |
0 |
3 |
0 |
0 |
0 |
260,75 |
8,4 |
2,6 | ||
|
1.2 |
Проведение собрания работников по разъяснению политики и целей отдела |
0,15 |
50,01 |
0 |
45 |
0 |
0 |
0 |
0 |
95,16 |
3 |
0,1 | ||
|
1.3 |
Организация внедрения контроля качества |
3 |
31,875 |
1 |
0 |
2 |
0 |
0 |
0 |
37,875 |
1,2 |
0,4 | ||
|
1.4 |
Разработка требований к контролю качества составляемых расписаний и нарядов |
0,15 |
13,75 |
0 |
0 |
1,5 |
0 |
0 |
0 |
15,4 |
0,5 |
0,15 | ||
|
1.5 |
Печатное издание стандартов СУК |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
250 |
250 |
8 |
2,5 | ||
|
1.6 |
Контроль распределения работ |
0,15 |
8,75 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
8,9 |
0,3 |
0,1 | ||
|
1.7 |
Повышение квалификации главного экономиста |
0 |
43,75 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
96 |
139,75 |
4,5 |
1,4 | ||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 | ||
|
1.8 |
Установление пакета лицензионного программного обеспечения |
4,06 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
200 |
204,06 |
6,6 |
2 | ||
|
1.9 |
Обучение оператора пользованием новой программой |
0 |
20,30 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
20 |
40,30 |
1,3 |
0,4 | ||
|
1.10 |
Оказание технической помощи главному экономисту |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
95 |
95 |
3 |
0,95 | ||
|
1.11 |
Составление перечня необходимых расходных материалов на следующий месяц |
1,6 |
11,3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
12,9 |
0,4 |
0,13 | ||
|
1.12 |
Телефонные переговоры |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
70 |
0 |
70 |
2,2 |
0,7 | ||
|
1.13 |
Проведение собрания работников с целью выяснения проблем и потребностей |
1,25 |
200 |
0 |
35 |
0 |
0 |
0 |
0 |
236,25 |
7,6 |
2,4 | ||
|
1.14 |
Проверка исправности работы оборудования |
0 |
5,625 |
0 |
0 |
3,2 |
0 |
0 |
0 |
8,825 |
0,3 |
0,1 | ||
|
1.15 |
Составление плана работы на месяц |
2,5 |
18,8 |
1,5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
22,8 |
0,7 |
0,22 | ||
|
1.16 |
Техническая подготовка проверок купленных комплектующих |
1,6 |
20,625 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
22,225 |
0,7 |
0,22 | ||
|
1.17 |
Подтверждение контрольных эталонов и образцов |
1,2 |
16,875 |
0 |
0 |
2 |
0 |
0 |
0 |
20,075 |
0,6 |
0,2 | ||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 | ||
|
1.18 |
Оценка потенциальных поставщиков перед заключением договора на поставку |
1,8 |
31,875 |
1 |
0 |
20 |
80 |
0 |
0 |
134,675 |
4,3 |
1,3 | ||
|
1.19 |
Обучение вопросам качества начальника отдела и главного экономиста |
0 |
210 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
400 |
610 |
19,6 |
6,1 | ||
|
1.20 |
Разработка методик по улучшению качества работы |
6 |
64,05 |
0 |
15 |
3 |
0 |
0 |
0 |
88,05 |
2,8 |
0,9 | ||
|
Итого на предупреждающие действия: |
24,65 |
1002,6 |
5 |
95 |
34,7 |
80 |
70 |
1061 |
2372,95 |
76,3 |
23,72 | |||
|
2 |
Затраты на оценку и контроль | |||||||||||||
|
2.1 |
Контроль качества поставляемого сырья |
0 |
16,875 |
0 |
30 |
2,5 |
0 |
0 |
0 |
22,375 |
0,7 |
0,22 | ||
|
2.2 |
Входной контроль качества документации |
0,25 |
55 |
0 |
40 |
2 |
0 |
3 |
0 |
100,25 |
3,2 |
1 | ||
|
2.3 |
Контроль укомплектования набора офисного оборудования для отдела |
0 |
1,5 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
2,5 |
0,1 |
0,03 | ||
|
2.4 |
Контроль идентификационных номеров офисной техники |
0 |
13,65 |
0 |
0 |
2 |
0 |
3 |
0 |
18,65 |
0,6 |
0,2 | ||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 | ||
|
2.5 |
Контроль выполнения приказов, планов по контролю качества |
1 |
12,875 |
0 |
0 |
1 |
0 |
2 |
0 |
16,875 |
0,5 |
0,17 | ||
|
2.6 |
Контроль расхода материалов сотрудниками отдела |
1,2 |
8,675 |
0 |
0 |
1,5 |
0 |
0 |
0 |
11,375 |
0,4 |
0,1 | ||
|
2.7 |
Контроль дисциплины в отделе |
0 |
5,625 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
5,625 |
0,2 |
0,06 | ||
|
2.8 |
Проверка отчетов сотрудников о работе, выполненной за день |
1,6 |
2,75 |
1 |
2,5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
7,85 |
0,2 |
0,08 | ||
|
2.9 |
Контроль состояния помещения отдела |
0 |
3,3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
3,3 |
0,1 |
0,03 | ||
|
Итого на оценку и контроль: |
4,05 |
120,25 |
1 |
72,5 |
10 |
0 |
8 |
0 |
215,8 |
8,5 |
2,16 | |||
|
3 |
Внутренние затраты вследствие дефектов и отказов | |||||||||||||
|
3.1 |
Переделка расписания графика работ для отдела |
0,2 |
9,4 |
0 |
8 |
0,4 |
0 |
1 |
0 |
19 |
0,6 |
0,2 | ||
|
3.2 |
Переустановка системы вследствие сбоя ее работы |
0 |
4,06 |
0 |
5 |
0 |
0 |
0 |
70 |
79,06 |
2,5 |
0,8 | ||
|
3.3 |
Утерянный наряд для отдела, его восстановление |
0,6 |
2,35 |
0,1 |
0 |
0 |
0 |
0,5 |
0 |
3,55 |
0,1 |
0,03 | ||
|
3.4 |
Переукомплектование набора инструментов для отдела |
0 |
3,5 |
0 |
0 |
0,7 |
0 |
0 |
0 |
4,2 |
0,1 |
0,04 | ||
|
3.5 |
Повторный контроль укомплектования |
0 |
0,6 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0,6 |
0 |
0 | ||
|
3.6 |
Переоформление приказа, не утвержденного начальником отдела, но оформленного по инициативе главного экономиста |
0,2 |
3,65 |
0,1 |
0 |
0,2 |
0 |
0 |
0 |
4,15 |
0,1 |
0,04 | ||
|
3.7 |
Переделка отчета о работе отдела в период двух недель |
0,8 |
6,75 |
0,1 |
0 |
0,7 |
0 |
0,3 |
0 |
8,65 |
0,2 |
0,09 | ||
|
3.8 |
Доработка тех.условий, предоставленных заказчиком, затраты на пересмотр и изменения |
1,6 |
13,65 |
0 |
10 |
2 |
0 |
7,5 |
0 |
34,75 |
1,1 |
0,35 | ||
|
3.9 |
Дополнительные транспортные расходы |
20,5 |
6,75 |
2,5 |
0 |
0 |
0 |
2 |
0 |
31,75 |
1 |
0,32 | ||
|
3.10 |
Проведение собрания работников по поводу допущенных ошибок |
0,7 |
50 |
0 |
20 |
0 |
0 |
0 |
25 |
95,7 |
3 |
0,96 | ||
|
Итого вследствие внутренних дефектов и отказов: |
24,6 |
100,71 |
2,8 |
43 |
4 |
0 |
11,3 |
95 |
281,41 |
9 |
2,81 | |||
|
4 |
Внешние затраты вследствие дефектов и отказов | |||||||||||||
|
4.1 |
Исследование причин отказа отдела работать по установленному расписанию |
0 |
8,75 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1,2 |
0 |
9,95 |
0,3 |
0,1 | ||
|
4.2 |
Неустойка за низкое качество работы отдела по составленному расписанию |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1,15 |
115 |
116,15 |
3,7 |
1,16 | ||
|
4.3 |
Затраты на возвращение и переукомплектацию неправильно собранного оборудования для отдела |
0 |
4,65 |
0 |
0 |
1,2 |
0 |
0,8 |
0 |
6,65 |
0,2 |
0,06 | ||
|
4.4 |
Издержки, обусловленные разбирательствами между отделом и подразделением по подготовке производства по поводу о невыполненной в сроки заявке на поставку |
0 |
6,75 |
0 |
0 |
1,3 |
0 |
1,1 |
0 |
8,15 |
0,3 |
0,08 | ||
|
4.5 |
Неустойка за простой работы отдела в связи с не вовремя доставленным ресурсом |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0,6 |
50 |
50,6 |
1,6 |
0,5 | ||
|
4.6 |
Снижение имиджа отдела относительно качества предоставляемых услуг |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
46 |
1,5 |
0,45 | ||
|
Итого вследствие внешних дефектов и отказов: |
0 |
20,15 |
0 |
0 |
2,5 |
0 |
4,85 |
165 |
192,5 |
6,2 |
1,93 | |||
|
Итого общих затрат: |
53,3 |
1243,7 |
8,8 |
210,5 |
51,2 |
80 |
94,15 |
1321 |
3108,66 |
100 |
31,1 | |||