Планирование имиджевых мероприятий (PR-мероприятия)
Имидж |
Репутация |
Быстро создается Легко корректируется Формируется при помощи СМИ и инструментов PR Может сформироваться без личного контакта с компанией Разрабатывается в основном службой рекламы или PR Тактические приемы Недолго служит |
Создается годами Трудно поддается корректировке (кроме отрицательных моментов) Формируется при любом контакте с компанией Личный контакт Создается в аспекте всей деятельности компании, всех ее отделов Стратегическая задача Долго эксплуатируется |
[1] Олейник И., Лапшов А. Плюс/Минус репутация. Российский опыт репутационного менеджмента. М.2003.С.11,13.