Удовлетворённость работой

На что влияет удовлетворённость работой

Интерес руководства в удовлетворенности работой служащих связан с получением от них большей отдачи.

Удовлетворённость и производительность

Многие из руководителей-патерналистов 30, 40 и 50-х гг. проводили специальную политику сближения, следуя которой создавались спортивные команды, кредитные союзы, проводились пикники, сплачивающие персонал. Создавались консультационные группы для сотрудников, а руководителей обучали чуткости в отношениях с подчинёнными. Все эти мероприятия были направлены на то, чтобы сделать сотрудников счастливыми. Взаимосвязь производительности с эффективностью труда более заметна, когда служащего не вынуждают работать или не контролируют постоянно, а предоставляют некоторую свободу действий.

Уровень работы также является важным фактором этой взаимосвязи. Корреляция эффективности с удовлетворённостью лучше просматривается у служащих более высокого уровня. Таким образом можно ожидать, что эта взаимосвязь будет ярче выражена для высококвалифицированных специалистов и управляющих.

Очень часто именно высокая производительность и эффективность ведут к удовлетворённости работника своим трудом. Если вы хорошо работаете, то получаете от этого удовлетворение. Более того, вы понимаете, что за высокую производительность организация хорошо вознаграждает, а следовательно увеличивается вероятность продвижения по службе – всё это повышает уровень удовлетворённости трудом.

Удовлетворённость и абсентеизм

Существует взаимосвязь между удовлетворенностью и абсентеизмом. Несмотря на то, что вероятность прогулов и пропусков работы и удовлетворённых своей работой служащих увеличена, имеются и другие факторы, влияющие на эту взаимосвязь и уменьшающие коэффициент корреляции. Можно быть вполне удовлетворённым своей работой, но с удовольствием брать отгулы или пользоваться любой другой возможностью не пойти на работу, чтобы провести несколько дней на природе, не опасаясь, что это будет связано с неприятностями.

Как служащие могут выражать свою неудовлетворённость

Неудовлетворённость работой может быть выражена несколькими способами:

Уход – поведение, связанное с тем, что работник покидает организацию. Сюда входит поиск новой работы и увольнение.

Борьба – работник проявляет активность и пытается конструктивно улучшить условия труда. Этот способ включает в себя предложение различных усовершенствований, обсуждение проблем с руководителями и некоторые формы профсоюзной работы.

Лояльность – работник пассивно, но оптимистично ждёт улучшений условий труда; старается представить лицо организации за её пределами в выгодном свете, утверждая, что «руководство всё делает правильно».

Пренебрежение – работник пассивно позволяет условиям труда ухудшаться. Этот способ включает в себя хронический абсентеизм, опоздания, лень и в связи с этим большое количество брака в работе.

Уходы и пренебрежительное поведение негативно влияют на такие основные показатели работы с персоналом, как производительность абсентеизм и текучесть. В случае конструктивного поведения работники используют возможность высказаться, что может послужить уменьшению количества неприятных ситуаций и обеспечить удовлетворительные условия труда. В таких ситуациях даже при низкой удовлетворённости работой текучесть невелика.

Ценности – это набор стандартов и критериев, которым человек следует в своей жизни. Это проявляется в том, что путём оценки происходящих вокруг него явлений, процессов и людей индивид принимает решения и осуществляет свои действия.

Удовлетворенность работой зависит от характера и содержания работы, состояния рабочего места, сослуживцев и руководства, оплату труда, возможности продвижения и т.п.

Удовлетворённость работой можно повысить путём расширения круга решаемых задач, предоставления большей самостоятельности, установления обратной связи с руководством, а также включения в работу элементов «вызова».