Постановка и достижение целей

Что такое цель и к чему стремиться наше предприятие?

Цель - сложная и древняя категория, которая находится в сознании человека и переносится на природные и искусственные системы. Главная задача управления - установление целей, ради которых сформирована и функционирует организация.

В управлении под целью понимают желаемое, возможное и необходимое состояние организации. По качеству цели можно разделить на:

) идеальные - желаемые, но малодостижимые;

) потенциальные - желаемые, но достижимые с определенной вероятностью;

) реальные - желаемые и имеющие все ресурсы для достижения.

Для управленческих целей разработаны следующие требования:

обоснованность - для достижения цели имеются ресурсы;

определенность - движение к цели имеет контролируемые интервалы времени;

значимость - достижение цели обязательно должно привести к новому, лучшему состоянию организации.

Определение миссии и целей, рассматриваемое как один из процессов стратегического управления, состоит из трех подпроцессов, каждый из которых требует большой и исключительно ответственной работы. Первый подпроцесс состоит в определении миссии фирмы, которая в концентрированной форме выражает смысл существования фирмы, ее предназначение. Далее идет подпроцесс определения долгосрочных целей. Завершается эта часть стратегического управления подпроцессом определения краткосрочных целей. Определение миссии и целей фирмы приводит к тому, что становится ясным, зачем функционирует фирма и к чему она стремится. А, зная это, можно вернее выбрать стратегию поведения.

Цели играют различную роль. Так, при ситуационном управлении главной задачей менеджера является борьба с отклонениями фактического положения дел на производстве от планового. Этот стиль еще называют “управление по отклонениям”. Целевое управление основано на разработке планов на длительный период, в которых учитываются возможности дестабилизирующих воздействий со стороны среды. Менеджеру необходимо внимательно следить за состоянием внешней среды и вовремя дорабатывать план. Это управление называется “управление по целям” или “целевое управление”. Оно предполагает:

разделение главной цели на цели более низкого уровня, т.е. построения “дерева целей”;

согласование дерева целей с организационной системой управления (каждому подразделению соответствующая цель);

использование результатов достижения целей подразделений низового уровня управления как фактор достижения цели подразделением данного уровня управления.

Матрица целей