Организационная эффективность с позиции теории систем

Опираясь на теорию систем, эффективность можно измерить и определить в пределах, которые являются значимыми для руководства компаний или фирм как, государственных, так и частных предпринимательских. Исходя из данной теории как основы для выбора критериев эффективной организационной структуры, можно рассмотреть широкий спектр подходов к ее измерению и исследованию и на этой основе представить целостную модель эффективности организационной структуры.

В контексте теории систем организация рассматривается как один из элементов системы, которые взаимодействуют друг с другом. Поток вводимых факторов производства (затраты) и выхода продукции (выпуск) является ключевым отправным пунктом в описании организации. В простейшей форме организация черпает ресурсы (вводимые факторы производства) из большей системы (внешней среды), обрабатывает эти ресурсы и возвращает их в измененной форме (выход продукции). На схеме представлены основополагающие элементы организации как системы. Организация использует свои ресурсы производительно для обеспечения выпуска продукции. Ее существование зависит от того, насколько она удовлетворяет потребности общества. Если организация перестает удовлетворять эти потребности, она становится неэффективной. [12,с.347]

Понятие организации (фирмы) как системы, которая соотносится с большей системой, включает категорию обратной связи. Фирма зависит от условий внешней среды, определяющих не только вводимые факторы производства (затрат), но и выход произведенной продукции (выпуск). Поэтому она в обязательном порядке использует средства урегулирования рыночного спроса. Средствами урегулирования выступают каналы информации, которые позволяют компании изучать спрос. В предпринимательских фирмах изучение рынка является главным механизмом обратной связи. В более конкретном смысле, обратная связь - это динамический процесс, с помощью которого любая организация познает опытным путем внешнюю среду. Обратная связь относится к информации, которая показывает результат действий индивидуума, организации или группы. Теория систем показывает значение реагирования на содержание информации, поступаемой в результате обратной связи.

Системный подход заостряет свое внимание на 2-х важных проблемах: а) в конечном счете выживание компании зависит от ее способности адаптироваться к условиям внешней среды ;

б) цикл "вводимые факторы-процесс-выход продукции" должен быть в центре внимания ее руководства.

Критерий оценки результата функционирования должен отражать эти условия обеспечения эффективности.

Эффективность следует определять через оптимальный баланс между различными видами деятельности по приобретению и использованию ресурсов. Деятельность организации, которая определяет ее функционирование, охватывает:

) приобретение ресурсов;

) производительное использование вводимых факторов производства по отношению к выходу продукции;

) производство товаров или услуг;

) целесообразное выполнение технических и административных задач;