Разработка управленческого решения

персонал управленческий решение отбор

Для разработки управленческого решения необходимо выбрать организацию, в которую требуется менеджер по продажам.

Компания «Клиф» уже на протяжении десяти лет является ведущим производителем пластиковых окон в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.

Фирма «КЛИФ» была основана в 1993 году. Первоначальная деятельностью фирмы являлось производство вертикальных (пластиковых и тканевых) жалюзи, а также дилерская торговля металлопластиковыми окнами. В 1999 году руководством фирмы было принято решение об организации собственного производства изделий из ПВХ и алюминия (металлопластиковые окна, двери, светопрозрачные конструкции, зимние сады, фасады), любой сложности производства фирмы «REHAU» и «BRUSBOX».

Проблема организации:

В отделе продаж работали три менеджера - двое мужчин и женщина. Женщина - опытный и результативный менеджер, который хорошо и стабильно работал. Пришло время увеличивать численность отдела до шести человек. Сначала был принят на работу еще один менеджер - мужчина. Результативность продаж менеджера-женщины снизилась, и только после искреннего разговора с начальником отдела выяснилась причина. В практически мужском коллективе девушке стало очень тяжело и некомфортно работать. Особенно это чувствовалось, если ей приходилось одной оставаться вместе с тремя менеджерами-мужчинами. Они поначалу стеснялись девушки, но потом, приняв ее «за свою», возобновили свой обычный стиль общения. Сейчас необходимо принять в организацию еще двух девушек, чтобы ситуация выровнялась и появился баланс - социальное равновесие полов в отделе.

этап. Анализ резюме соискателей.

Требования к кандидатам:

§ Высшее образование (экономическое);

§ Опыт работы в продажах окон ПВХ от 1 года;

§ ПК - уверенный пользователь;

§ Возраст от 20 до 35 лет;

§ Коммуникабельность, грамотная, четкая речь.

Чтобы определить победителя, рассмотрим представленную ниже таблицу.

Таким образом, по требованиям работодателя наиболее удовлетворяют следующие кандидаты: Кандидат №1, Кандидат №5 и Кандидат №3, так как его опыт работы 3 года.

Но нам нужно выбрать двух кандидатов, поэтому воспользуемся методом тестирования для выявления психологических качеств кандидата.

Так как менеджеру по продажам нужно постоянно находить контакты с людьми, ему необходимо быть максимально стрессоусточивым и коммуникабельным человеком.

Предложим кандидатам пройти тесты на стрессоустойчивость и коммуникабельность (тесты представлены в приложении 1). И выявим победителя.

Кандидат №1 набирает 36 баллов, что относит его к числу нетерпеливых и вспыльчивых людей, что не подходит работодателю.