Новые возможности повышения эффективности деятельности туристских фирм

С начала 90-х годов туризм в России приобрел массовый характер. В связи с этим были приняты законы, защищающие права и интересы потребителей и способствующие повышению качества туристского продукта. Российские туристы стали более информированы и осведомлены в вопросах туристского законодательства. Поэтому турфирмам необходимо организовывать свою деятельность таким образом, чтобы она соответствовала требованиям потребителей. В противном случае турфирмам не избежать жалоб и нареканий в свой адрес и относительно выпускаемого турпродукта. Регулирование туристской деятельности должно сочетать в себе саморегулирование, основанное на законах свободного рынка, и государственное регулирование в особо важных вопросах, в частности в вопросах законодательства.

По сообщению Федерального агентства по туризму РФ (Ростуризм), эксперты Всемирной туристической организации ООН (UNWTO), прогнозируют рост турприбытий в 2010 году на 3-4% по сравнению с прошлым годом. Такие данные озвучили на Международном саммите по туризму и спорту, который прошел в конце февраля в Иоханнесбурге. «Согласно данным ЮНВТО, количество международных туристских прибытий в 2009 году упало на 4% и составило 880 миллионов, - отмечает Ростуризм. - Если в течение первых трех кварталов 2009 года наблюдалось снижение на 10%, 7% и 2% соответственно, то в последнем квартале, после 14 месяцев отрицательных результатов, наметился рост, который составил 2%. Эти данные позволяют экспертам ЮНВТО прогнозировать в 2010 году рост прибытий от 3 до 4%». (Приложение 5) В течение первых трех кварталов 2009 года поступления от международного туризма, по оценкам экспертов UNWTO, сократились примерно на 6%. С учетом чрезвычайно трудных экономических условий этот показатель может быть истолкован как знак сравнительной устойчивости, особенно при сравнении со спадом примерно в 12% в общем объеме экспорта услуг.

По прогнозу ВТО, в XXI веке ожидается туристский бум: число путешествующих в мире к 2020 г. приблизится к 1,6 млрд (в 1997 г. путешествовало 612 млн человек). Крупнейшее британское туристское издательство «Travel & Tourism Intelligence» (TTI), входившее в «Economist Intelligence Unit», опубликовало исследования, содержащие долгосрочные, вплоть до 2010 г., прогнозы развития международного туризма. Был проведен анализ данных 30 крупнейших выездных рынков, представляющих 90% объема мирового туризма, и сделан прогноз относительно числа поездок туристов за границу, количества ночевок и денежных средств на зарубежные поездки. Согласно прогнозу темпы роста международного туризма будут снижаться.

Анализ современного состояния туризма в Российской Федерации показывает, что в последние годы эта сфера в целом развивается стабильно и динамично. Отмечается ежегодный рост внутреннего туристского потока. Быстро растущий спрос на туристские услуги внутри страны вызвал бум строительства малых гостиниц, в основном, в курортных регионах, а также увеличение числа гостиниц международных гостиничных цепей в Москве, Санкт-Петербурге и других крупнейших городах страны, создание отечественных гостиничных цепочек. Резко увеличился объем инвестиционных предложений по гостиничному строительству как со стороны иностранных, так и со стороны отечественных инвесторов. При этом основные предложения направлены на развитие гостиничного бизнеса в регионах России. Особо следует отметить успехи последних лет в развитии курортно-туристического комплекса Краснодарского края, которые закономерно привели к выбору нашей страны при определении Сочи местом проведения зимней Олимпиады - 2014. Благодаря этому получили всемирную известность не только Красная Поляна и Сочи, но и весь Краснодарский край в целом, что обуславливает долгосрочный бизнес-интерес к развитию туристской инфраструктуры данного региона и гарантию того, что через несколько лет Черноморское побережье станет развитым курортным центром мирового уровня.