Диагностика персонала ООО «Евросеть-Ритейл» в городе Сызрани

Мы рассмотрим локальный участок работы предприятия в г. Сызрани. Здесь работают четыре торговых точки в разных районах города:

Точка №1 -на ул. Московской 14А,

Точка №2 - ул. Советской 53,

Точка № 3 - ул. 50 л Октября 54 А,

Точка №4- Ульяновское шоссе 38.

Организационная структура каждой точки имеет следующий вид (рис.5):

Рис.5 Схема организационной структуры торговой точки ООО «Евросеть-Ритейл».

Состав персонала в каждой точке можно проследить по таблице 2:

Таблица 2. Состав персонала магазинов «Евросеть» в г. Сызрань

Мы определили, что корпоративная культура рассматриваемого предприятия является клановой. Определим качества персонала, идеальные для клановой культуры:

. Преимущественно социальная ориентация. Считает крайне важными общение, соучастие, сопричастность, сплоченность взаимовыручку, сплоченность

. Желание работать в бригаде с бригадным подрядом, полуавтономной работой бригад, самостоятельным наймом и увольнением членов бригад на основе добровольного отбора

. Доброе отношение к потребителям как к партнерам, забота о людях, социальная ориентация на дружеское общение

. Готовность к делегированию полномочий, проявлению преданности делу и приверженности организации, полная лояльность

. Готовность полностью разделять ценности, заповеди и цели своей «семьи»

. Доверяет людям, не приемлет агрессивности, несправедливости и хамства

. Лидеры мыслят как воспитатели или родители, заботящиеся о совершенствовании подопечных, расширении сферы их компетентности и обретении больших возможностей для личного развития

. Наилучший психологический тип работника - экстраверт с высокой социальной ориентированностью и мотивами социального взаимодействия.

Таким образом, для работе в такой структуре подходят следующие типы личности(по Б.З. Зельдовичу) : романтик, профессионал, новатор, собственник. И не соответствуют: добытчик, летун и попутчик(приложение 1).

Определим с помощью опроса старших менеджеров торговых точек, какие типы личности характерны для их подчиненных и их самих.

Опрос - это метод сбора данных, при котором исследователь получает информацию непосредственно от представителей населения, отобранных таким образом, чтобы на основании их ответов можно было с достаточной надежностью делать выводы обо всем населении или о какой-то его части. (26; с. 43)

Такая информация может быть получена либо с помощью очного или телефонного интервью, либо с помощью заполнения опрашиваемыми анкет-вопросников, доставленных им кем-то из проводящих опрос.

Мы будем использовать интервью и анкетирование. Интервью это метод сбора данных социологического. исследования, заключающийся в том, что интервьюер, как правило, в непосредственном контакте с респондентом устно задает вопросы, предусмотренные программой исследования.