Генри Минцберг

Генри Минцберг определил структуру организации как простую совокупность способов, посредством которых процесс труда сначала разделяется на отдельные рабочие задачи, а затем достигается координация действий по решению задач. Он выделил три блока параметров и факторов, на основании которых может быть сделан вывод о структурной конфигурации организации, четвертым блоком являются сами структурные конфигурации, включающие в себя совокупности параметров организации, рассмотренных в первых трех блоках.

управление менеджмент файоль перроу минцберг

I блок «Три основания» («Три кита»)

1. Базовые составляющие организации

. Стратегический апекс (верхушка)

В стратегическую верхушку входят:

Директор (вся полностью контроль за организацией);

Заместитель директора по общим вопросам (непосредственная помощь директору);

Заместитель директора (непосредственная помощь директору);

Главный бухгалтер (основной консультант директора по вопросам финансовой деятельности);

Начальник управления системно-технического обеспечения и развития (ответственность за «управление системно-технического обеспечения и развития»);

Начальник управления оперативно-технического оборудования (ответственность за «управление оперативно-технического оборудования»);

Начальник управления технической поддержки (ответственность за «управление технической поддержки»);

Коммерческий директор (управление корпоративных клиентов, договорной отдел).

Стратегическая верхушка обеспечивает эффективное выполнение организацией ее миссии, контролирует организацию.

2. Срединная линия

Стратегический апекс и операционное ядро соединяет цепь наделенных формальными полномочиями менеджеров срединной линии.

К среднему звену управления относятся: Заместители начальников управления, Начальники отделов, Заместители начальников отделов и Заведующие секторов.

В данной иерархии срединной линии они выполняют ряд задач в потоке распространяющегося вверх и вниз прямого контроля. В процессе «обратной связи» они собирают информацию об эффективности его собственной организационной единицы и передают часть ее (предварительно обобщив) наверх, начальникам следующего уровня. Срединная линия выступает посредником в потоке принятия решений. Наверх они передают информацию о неполадках в управлениях, секторах и отделах, выдвигают предложения об изменениях и решениях, требующих санкции высшего руководства. С некоторыми проблемами срединная линия справляется сама, для решения других должны быть приняты меры на верхнем уровне иерархии. Срединной линии «спускаются» ресурсы, которые должны распределить в управлениях, отделах и секторах, информация о правилах и планах, которые необходимо разработать, проекты, которые должны быть реализованы.

. Операционное ядро

В ЗАО операторами являются инженеры, т. к. именно они выполняют основную работу, связанную с производством услуг.

Так, например, в секторе ВОЛС:

Прораб

Бригадир

Мастер

. Техноструктура

К техноструктуре относятся аналитики и штат помогающих им служащих, которые обслуживают организацию, оказывая влияние на работу других сотрудников. Аналитики не принимают непосредственного участия в операционном рабочем потоке.

В Группе к техноструктуре можно отнести Сектор защиты информации, полностью Проектный отдел, Технический блок, Отдел кадров, Секретариат.