Гражданская оборона

При обнаружении очага пожара начальник гражданской обороны объекта и его штаб принимают все меры к его ликвидации: на основании данных разведки и других полученных сведений оценивают пожарную обстановку, принимают решение и ставят задачи формированиям.

Наиболее эффективным мероприятием для недопущения возникновения аварий является закладка в проекты вновь создаваемых объектов планировочных, технических и технологических решении, которые должны максимально уменьшить вероятность возникновения аварий или значительно снизить материальный ущерб в случае, если авария произойдет. Так, для снижения пожарной опасности предусматривается уменьшение удельного веса сгораемых материалов. При проектировании новых и реконструкции существующих систем водоснабжения учитывается потребность в воде не только для производственных целей, но и для случая возникновения пожара. Подобные решения разрабатываются и по другим элементам производства. Учитываются требования охраны труда, техники безопасности, правила эксплуатации энергетических установок, подъемно-кранового оборудования, емкостей под высоким давлением и т. Д. Таким образом, эти мероприятия разрабатываются и внедряются комплексно, с охватом всех вопросов, от которых зависит безаварийная работа объектов, с учетом их производственных и территориальных особенностей, с привлечением всех звеньев управления производственной деятельностью.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В последнее время проблема качества резко обострилась в деятельности банков. Есть несколько объективных причин, которые потребовали особого внимания к проблеме качества предоставляемых услуг, особых усилий для её разрешения. Среди основных причин можно выделить такие:

- прежде всего, высокие темпы развития отечественного рынка финансовых услуг привели к появлению принципиально новых видов;

- на международном и отечественном рынке обострилась конкуренция, которая, как известно, зависит от уровня цен и качества предлагаемых банковских продуктов и услуг. На первом месте по этой причине в конкурентной борьбе вышло качество услуг. Побеждает тот, кто предлагает банковские продукты и услуги высокого качества по умеренным ценам.

В ходе выполнения дипломной работы были рассмотрены вопросы, связанные с разработкой и формулированием политики в области качества, распределения ответственности за элементы управления качеством.

Разработана документированная методика «Управление процессами, которые касаются заказчиков» и оформлена в виде СОУ.

Также был проведен аудит процесса системы качества «Управление процессами, которые касаются заказчиков». При проведении аудита были выявлены несоответствия. Для анализа причин несоответствия разработаны причинно-следственные диаграммы. Для устранения несоответствий разработаны корректирующие действия.

В экономической части проведен анализ структуры затрат на качество в отделе малого бизнеса ХФ ОАО «Кредитпромбанк» за один месяц. Проведен анализ и сформулированы предложения по их снижению.

В части безопасность жизнедеятельности и гражданская оборона описаны мероприятия по БЖД и охране труда в организации.

В работе применялись принципы и методы:

- системного подхода;

- процессного подхода;

контроля качества.

Данная дипломная работа может представлять практический интерес при разработке систем управления качеством.

управление качеством затраты

ПРИЛОЖЕНИЕ А

(обязательное)

Функциональная структура системы «Управление процессами, которые касаются заказчиков»

Рисунок А1 - Функциональная структура системы «Управление процессами, которые касаются заказчиков»

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

(обязательное)

Структурная схема системы

«Управление процессами, которые касаются заказчиков»