Формализация отношений участников туристского рынка

Туристская путевка является документом, в котором ставятся конкретные частные условия предоставления и потребительские свойства туристской услуги. Если продавец предоставляет услуги на условиях публичной оферты, то туристская путевка является письменным акцептом оферты. Покупателями туристской путевки могут быть как физические, так и юридические лица. В туристскую путевку включаются следующая информация:

· номер, дата место выдачи путевки;

· наименование продавца с указанием его организационно-правовой формы и номера лицензии на право осуществление международной туристской деятельности;

· наименование покупателя (для юридических лиц);

· ф.и.о. туристов, которые будут совершать поездку;

· соответствие туристской поездки (тура) коду ОКУН;

· номер сертификата, подтверждающего соответствие требованиям безопасности предоставляемой услуги;

· продолжительность поездки (количество дней / ночей);

· сроки посещения и названия географических пунктов, составляющих основной маршрут поездки, и характеристика транспортных средств при передвижении по маршруту;

· название аэропорта (вокзалов, станции) каждого географического пункта на маршруте с указанием даты и времени прибытия / убытия;

· название средств размещения (гостиниц, мотелей, кемпингов, круизных судов и на маршруте с указанием даты и продолжительности проживания туриста, характеристику средств размещения условий проживания (с использованием национальных систем классификации средств размещения);

· характеристику типа питания во время совершения поездки;

· обозначение экскурсионной и прочей культурной развлекательной программы, стоимость которой оплачена туристом до начала поездки;

· перечень и характеристику дополнительных услуг, оплаченных туристом до начала поездки;

· ссылку на договор или оферту, по которым предоставляется туристская услуга;

· подпись продавца или уполномоченного лица;

· подпись покупателя;

· штамп (печать) продавца.

В практике международного туризма документам, подтверждающим в местах (странах) пребывания на маршруте поездки право туриста на получение услуг, входящих в тур является ваучер. Бланк и форма заполнения ваучера должны быть согласованны с контрагентами продавца (агентом по приему).

Ваучер (комплект ваучеров) должен быть составлен на языке страны направления и на английском языке или языке страны пребывания. Ваучер (комплект ваучеров) выдается туристу в 2-ух экземплярах до начала поездки, один экземпляр после предъявления вручается агенту по приему или представителю контрагента продавца, а второй остается у туриста. Документом, подтверждающим факт оплаты покупателем приобретенные услуги за наличный расчет, является квитанция к приходному ордеру, который должна содержать ссылки на номер, выданный туристской путевки. В этих же целях может использоваться отрывной талон к туристкой путевке с отметкой об оплате.

При безналичной форме оплаты туристской путевки документом, подтверждающим оплату, является копия платежного поручения с отметкой банка покупателя об исполнении.